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どんなときもWiFi問い合わせ|チャット ご不明な点はチャットにて相談が可能です。 チャットは24時間受付しておりますが、オペレーターが対応する時間帯は、9時~24時までです。 それ以外の時間帯はAI(ロボット)が自動応答にて対応します。 どんなときもWiFiのチャットで問い合わせする前に「よくある質問」確認は必須 ご不明な点は下記、よくある質問からご解決いただける場合があります。 Q&Aをご確認いただき、それでもご不明な点がありましたら、気軽にご相談・お問合するようにしてください。 どんなときもWiFi契約後はメールでお問い合わせが可能 お客様専用ページのお問い合わせフォームからお問い合わせいただけます。 ご返答まで7営業日程いただく場合があります。 ご契約時に送付させていただいた、「お申込内容のお知らせ」に記載の「ログインID」と「パスワード」をご入力いただき、 ログインボタンを押してください。 どんなときもWiFiにご契約済みの場合、ログインしてご利用明細をご確認いただけます。 比較的、火曜日~土曜日の14:00~17:00が繋がりやすくなっております。 窓口の混雑傾向を下記にまとめておりますので、お電話いただく際はぜひ参考にしていただけますと幸いです。 火曜日以降に電話しましょう。 また、朝と夕方は混雑します。 14~16時あたりが空いております。

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どんなときもWiFiではメールアドレスの提供はない どんなときもWiFiでは メールアドレスの提供はありません。 他のプロバイダーでメールアドレスの提供されているところもあります。 しかし、どんなときもWiFiではそういったサービスを行っていないので、プロバイダーメールアドレスが欲しいと思っている人は注意しましょう。 メールアドレスが欲しいときは… メールアドレスが複数個欲しいという時はありますよね。 でも、どんなときもWiFiにはプロバイダーメールアドレスは存在しないので、 自分で用意する必要があります。 その時に使えるのが、携帯のキャリアメールもしくはフリーメールです。 携帯のキャリアメールを使う au・ドコモ・ソフトバンクを利用している人であれば、携帯のキャリアメールを使うことができます。 EZweb・ docomo・ SoftBank から始まるドメイン名のメールアドレス がキャリアメールです。 格安スマホを使っている場合でも、物によってはキャリアメールが存在する会社もあります。 フリーメールを使う もう一つの方法がフリーメールを使う、ということです。 フリーメールには ヤフーメール やGmail などがあります。 誰でも簡単に取得できるので、メールアドレスを増やしたいと思っている人はフリーメールの使用を検討してください。 また、キャリアメールが存在しないスマホを使っている場合は。 必然的にフリーメールを使うこととなります。 他のWi-Fiではメールアドレスの提供があるところも どんなときもWiFiではメールアドレスの提供はありませんが、他のWi-Fiサービスではメールアドレスが提供されているところもあります。 niftyやBIGLOBEなどでは、メールアドレスの提供を行っています。 プロバイダーメールアドレスとは そもそもプロバイダーメールアドレスとはどういうものなのでしょうか。 プロバイダーが提供しているメールアドレスのことを、その名の通りプロバイダーメール アドレスと言います。 では、プロバイダーメールアドレスにはどのようなメリット・デメリットがあるのでしょうか? プロバイダーメールアドレスのメリット プロバイダーメールアドレスのメリットとして、次の3点があります。 ・信頼性が高い ・セキュリティ性が高い ・遅延がほとんどない 信頼性が高い 1つ目のメリットとして、信頼性が高いことが挙げられます。 その信頼性の高さから度々ビジネスメールでも活用されています。 セキュリティ性が高い 二つ目のメリットはセキュリティ性が高いということです。 迷惑メール対策も充実しており、不要なメールのブロックも正確に行ってくれます。 またメールサーバー自体のセキュリティ性も高いので、 ウイルス対策などもしっかり行われています。 遅延がほとんどない 三つ目のメリットは遅延がほとんどないということです。 フリーメールに比べ、プロバイダーメールは通信速度は速い傾向にあります。 プロバイダーメールアドレスのデメリット 一方、プロバイダーメールアドレスにはデメリットもあります。 ・ブラウザなどで開けない ・アドレスの変更が難しい ブラウザなどで開けない プロバイダーメールアドレスは、基本的にはメールのアプリケーション メーラー がないと開きません。 そのため、メーラーがインストールされたパソコンでないと使えないというデメリットがあります。 フリーメールであればどのブラウザからも利用することが可能です。 メーラーがインストールされている必要はありません。 アドレスの変更が難しい 2点目のデメリットはアドレスの変更が難しいということです。 アドレスを変えたいなと思ってもプロバイダーメールの場合、所定の手続きが必要となります。 Gmail などのフリーメールの場合は、自分のアカウントの設定画面から簡単に変えられる場合が多いです。 プロバイダーメールアドレスは必要なの? ここまでプロバイダーメールのメリットとデメリットを見てきました。 結局プロバイダーメールは必要なのでしょうか? 結論ですが、大半の人は 必要ないと言えます。 というのも、 最近ではフリーメールでも信頼性・セキュリティ性はアップしており、プロバイダーメールと遜色のない形で使うことが可能です。 さらに、メールの送受信でも遅延を感じることはほとんどありません。 フリーメールだからといって特別使い勝手が悪いということはないのです。 ビジネスなどでより確実なセキュリティ性が必要な場合は、プロバイダメールを使う必要がありますが、 一般ユーザーの場合はフリーメールで十分対応可能です。 まとめ:ほとんどの人は問題なし どんなときも WiFi ではメールアドレスの提供はありません。 なのでメールアドレスが欲しい場合はフリーメールを使用する必要があります。 とはいえ、ほとんどの人の場合プロバイダメール 必要ないので フリーメールを 使えば OK です メールアドレスの有無でどんなときもWiFiを契約するかどうか悩んでいるなら、 是非契約すべきかと思います。 メールアドレスがないのが些細なことに感じられるほど優秀なモバイルWi-Fiです。

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【繋がらない?】どんなときもWiFiへの問い合わせ方法まとめ【チャットでOK】|モバイルWi

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どんなときもWiFiが遅くなった、繋がらなくなった原因【ユーザー増加】 まず、なぜどんなときもWiFiが遅いのかという原因部分からお伝えします。 どんなときもWiFiはクラウドSIMという性質上、回線が選べません。 その場所に飛んでいる3大キャリアの電波(ドコモ、ソフトバンク、au)で一番強いものをキャッチするシステムです。 ただ、ソフトバンク回線に繋がる人が多かったので、メイン回線はソフトバンクなのではないかという憶測もありました。 つまり、電波や回線が弱い場所に行くと遅くなりますし、電波状況が良い場所だとしても使う人が多い場所では回線が渋滞を起こし、遅くなるという仕組みです。 話を戻して、なぜ2020年の2月頃から通信障害が発生したのかというと、原因はいくつか考えられます。 一時的にソフトバンク回線を使うユーザーが増えた• 格安SIMへの乗り換えが増えた• クラウドSIM会社の乱立• Netflixなどの動画コンテンツユーザーが増えた おそらく全部当てはまると思いますが、これらが重なった時、元々あった細い回線に大量のアクセスが発生し、大渋滞を起こし、全く進まなくなる(低速モード)状況になったということです。 まだクラウドSIMがそこまで知られていなくて、テレビCMもしていなかった2019年は全く問題なく使用できていました。 速度は平均して20〜40Mbpsを保っており、快適に利用できていました。 おそらくテレビCM放送後のユーザー増加によるパンクと考えるのが普通でしょうね。 どんなときもWiFi(クラウドSIM)の速度は不安定【2020年6月現在】 私はどんなときもWiFiを契約続行していますが、現在の状況は「通信障害よりはマシだけど、まだ繋がらない日や時間帯がある」というのが答えです。 特に朝と正午前後、夜は繋がりにくくなることが多く、繋がったとしても500kbps以下の低速。 正直仕事ができるようなレベルではありません。 どんなときもWiFiをリセットしても繋がらない どんなときもWiFiでは、速度が遅い時や電波がなくて繋がらない時は「再起動かリセット」という対処法しかないのですが、これは地域によるので必ず繋がるとは限りません。 私が使っている地域(岡山の離島)では、ソフトバンク回線の電波が弱い時はKDDI回線に繋がり、低速モードと全く繋がらない状態が永遠に繰り返されます。 ソフトバンク回線を掴めば34mbpsで乗り切れますが、リセットや再起動を繰り返しても直らない時は数時間以上直らない。 この件に関しては何度もサポートに連絡をしているものの、何も対処法はないのが現状です。 改善もされないのでただ運任せに電波を探すだけ。 だからといって補償があるわけでもない。 どんなときもWiFiしか繋がらない地域だからどんなときもWiFiを使ってはいますが、WiMAXやUQモバイルなど、他のモバイルWiFiが繋がる地域の皆さんはそっちの方が安全だと思います。 どんなときもWiFi( クラウドSIM)は固定回線の代わりにはならない 2019年までは固定回線の代わりとして問題なく使えていたどんなときもWiFiですが、今のどんなときもWiFiやクラウドSIMは不安定なので、固定回線のように安定した通信状況を獲得することは出来ないようです。 優先順位的にも格安SIM用の回線は後回しと言われているので、真っ先に繋がりにくくなるのはクラウドSIMだと予想されます。 現在のどんなときもWiFiでは、容量無制限を謳っていますが、実際は250GBの壁というものがあり、大容量を使うユーザーは制限をかけられているようです。 以前、サポートの担当者と話をしていたところ、「そもそもどんなときもWiFiは家の固定回線代わりに使うことを想定していません。 外出用として使うものと想定しています」と言っていましたが、僻地でも使えると謳ってるのだから、私の家のように固定回線が引けない小さな離島はどうすればいいんでしょうか。 使い方はユーザーが決めると思うので、この回答もなんかしっくりきませんでした。 どんなときもWiFiの通信障害を振り返る【サポートの不安定さ】 どんなときもWiFiに最初の通信障害が起きたのは2月のことでした。 一部のユーザーが低速モードになり、繋がらなくなるという不具合を運営側に訴え、どんなときもWiFiによる調査で通信障害が起こっていることが発覚。 その時の発表は「一部のユーザーが掴んでいるSIMに不具合が起きていた」という内容でしたが、3月に入るとさらに多くの人々が不具合を訴え、ネットが全く使えない状況になるほどの大規模な通信障害へと拡大しました。 元々どんなときもWiFiには電話サポートというサービス自体がなく、チャットやメールでの問い合わせで対応していましたが、レスポンスも悪く、なんだかよくわからない状態でネットも使えず、ユーザーの怒りは爆発。 Twitter上でもこの流れが話題になっていたところ、どんなときもWiFi側はようやく公式の電話サポート窓口を設置しましたが、これがさらに火に油を注ぐ事態に発展。 まず、電話が全く繋がらないこと。 そして、繋がったと思えば、電話口にいるのはどんなときもWiFiの担当者ではなく委託業者のオペレーター。 もちろんそこでの回答はなく、改めて担当者から折り返しますと言われるのですが、折り返しの連絡が入るのは1日〜2日経った後。 中にはかかってこなかったという人もいました。 そして、一旦通信障害が改善されたのは4月1日と発表がありましたが、引き続き繋がらないユーザーも多く、現在に至ります。 今回の通信障害の原因は「ユーザーの急激な増加によるSIMの容量不足」と「コロナによる設備の輸送ストップ」の2つであると公式発表がありましたが、実際これらが解決されても繋がらないユーザーもいるので、現在もTwitterで情報を共有している状態です。 ハッシュタグはこちら。 どんなときもWiFi• どんなときも繋がらないWiFi• どんなときもWiFi被害者の会 officehojo. com どんなときもWiFiが遅い時の対処「再起動とリセットを繰り返す」 どんなときもWiFiが遅い時や繋がりにくい時は、とにかく「再起動する(本体横のボタンを長押し)」「リセットする(起動ボタンの上にある小さなリセットボタンを押す)」この対処方法しかありません。 時には再起動する場所を変え、電波をこちらから掴みに行かないといけないわけです。 最近色々と分かったことがあり、どんなときもWiFiの端末にある「WiFiマーク」と「電波マーク」の状態で対処方法が違います。 WiFiマークが点灯、電波マークが消灯で速度が遅い WiFiマークが点灯していて、電波マークが消えている状態というのは、WiFiに繋がっている状態です。 これで速度が遅いなら、掴んでいる電波が弱いということを表しています。 再起動をするか、場所を移動するかして、新しい電波を掴むしかありません。 WiFiマークが消灯、電波マークが点滅で繋がらない WiFiマークが消灯していて、電波マークが点滅している場合は、WiFiに繋がっていないことを表しています。 この場合は、電波をキャッチできる場所に移動するしかありません。 いずれにしても、速度が5Mbpsを下回るほど遅い回線につながっている、もしくは繋がっていないなら、対処法は「再起動」か「リセット」しかありません。 【再起動】左横にある電源ボタンを長押し(全部のアイコンが消えてから光るまで)• 【ダメなら強制再起動】電源ボタンを18秒長押し• 【それでもダメならリセット】工場出荷状態に戻す。 電源ボタンの上にある小さなボタンを先の尖ったもので「5秒間」長押し これでも解決しない場合は、もしかすると通信障害の可能性もあるかもしれないので、サポートへ連絡した方がいいでしょう。 どんなときもWiFiのサポート窓口【電話orフォームorメール】 再起動やリセットをしても繋がらない、低速モードが続く場合は、どんなときもWiFiの公式ページから報告をしましょう。 場所はトップページの下部あたりにある「既にご利用中の方はこちら」から入れます。 次のページに「異常症状でお困りの方はこちら」というボタンがあるので、ここから報告フォーム画面へ入ります。 報告することにより、後々のトラブル回避やサービス向上にも繋がります。 また、今回の通信障害のときのように、いつから繋がらなくなったのかという記録にもなります。 補償問題になったときにも、時系列で記録を残しておくことは大事です。 どんなときもWiFiの問い合わせ先(電話番号) どんなときもWiFiの問い合わせフォームは、ネットが弱いと送信ボタンが押せない不具合があります。 そんな時はサポート窓口へ電話しましょう。 電話番号は「0120-048-277」です。 どんなときもWiFiの速度は今後改善する? モバイルWiFiは、ユーザーが増えれば速度が遅くなることがわかりました。 容量無制限を謳っているどんなときもWiFiでは、SIMの容量不足が今後の課題になってきそうです。 2020年6月現時点では、回線は不安定です。 またコロナによる自粛が続けば同じような不具合が起きそうです。 容量無制限のクラウドSIMは今後なくなる? 今回の通信障害により、クラウドSIMが抱える問題点が浮き彫りになりました。 ユーザーが増えればリスクも増える可能性が高いです。 安定感を期待するならやっぱり光ファイバーなどの固定回線が一番安全です。 それでもクラウドSIMには離島や僻地に住む人にはなくてはならないライフライン。 クラウドSIMのいいところ、悪いところ、どんなときもWiFiと他社クラウドSIMサービスの比較など、クラウドSIMしか使えないエリアの方は不安要素も含め、ご検討ください。

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